تقدم منصة أكاديمية هيئة حقوق الإنسان هذه السياسة للتعريف بالإجراءات والممارسات المتبعة لحماية خصوصية مستخدمي منصة إدارة التعليم والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، وبيان آلية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

التعريفات

·         المنصة: منصة إدارة التعليم التابعة للهيئة السعودية للمقاولين.

·         المستخدم: كل شخص يستخدم المنصة أو يسجل في أي من برامجها أو دوراتها أو خدماتها.

·         البيانات الشخصية: كل بيان، مهما كان مصدره أو شكله، من شأنه أن يؤدي إلى معرفة المستخدم على وجه التحديد أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

البيانات التي يتم جمعها

عند التسجيل في المنصة أو الالتحاق بأحد البرامج، قد يتم طلب البيانات اللازمة لإتمام التسجيل وتقديم الخدمات، مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وتاريخ الميلاد، والجنسية، والجنس، والبيانات التعليمية أو التدريبية، وغيرها بحسب طبيعة الخدمة. ويقتصر الجمع على ما يلزم للغرض المحدد، ويكون الأساس النظامي للمعالجة بحسب الحالة هو تقديم الخدمة، أو تنفيذ التزام نظامي، أو الموافقة متى كانت مطلوبة، أو أي أساس آخر تجيزه الأنظمة.

بيانات القُصّر

إذا أتاحت منصة أكاديمية هيئة حقوق الإنسان خدمة لمن هم دون سن الثامنة عشرة، فتتم معالجة بياناتهم في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة ووفق المتطلبات النظامية، وقد تُطلب بيانات ولي الأمر أو الوصي الشرعي وموافقته والتحقق منها متى كان ذلك مطلوبًا. ويكون ولي الأمر أو الوصي مسؤولًا عن صحة البيانات التي يقدمها في هذا السياق.

كيفية جمع البيانات

يتم جمع البيانات التي يقدمها المستخدم عند التسجيل واستخدام المنصة، كما قد يتم جمع بيانات الاستخدام الفنية، مثل وقت وتاريخ الدخول، وعدد مرات تسجيل الدخول، والبرامج المسجل أو الملتحق بها المستخدم، ونوع الجهاز أو المتصفح ومعلومات الأداء الفني عند الحاجة، لأغراض تشغيل المنصة وتحسين خدماتها.

قد تستخدم منصة أكاديمية هيئة حقوق الإنسان أو مقدمو الخدمات المعتمدون لديها أدوات تقنية أو تحليلية لقياس استخدام المنصة وتحسين أدائها. وتتم معالجة البيانات الناتجة عن هذه الأدوات وفق المتطلبات النظامية والعقود والضوابط المعتمدة لدى منصة أكاديمية هيئة حقوق الإنسان.

كيفية استخدام البيانات

تستخدم البيانات للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المنصة، بما في ذلك إدارة التسجيل والالتحاق بالبرامج، والتواصل مع المستخدم، والتحقق من البيانات، وإدارة المدفوعات والشهادات، وتحسين تجربة المستخدم، وقياس جودة الخدمات والالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.

كما قد تستخدم بيانات التواصل لإرسال الإشعارات والنشرات والرسائل التعريفية والتسويقية المتعلقة ببرامج ودورات وفعاليات وخدمات منصة أكاديمية هيئة حقوق الإنسان، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها. ويمكن للمستخدم إيقاف الرسائل التسويقية من خلال رابط إلغاء الاشتراك متى كان متاحًا في الرسالة، أو عبر التواصل على Aca@sca.sa، دون أن يؤثر ذلك على الرسائل التشغيلية اللازمة لتقديم الخدمة.

حماية البيانات والإفصاح عنها

تحافظ منصة أكاديمية هيئة حقوق الإنسان على خصوصية وسرية البيانات الشخصية، وتتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. ولا يتم الإفصاح عنها أو مشاركتها إلا في الحدود التي تجيزها الأنظمة واللوائح، أو عند الحاجة لتقديم الخدمات من خلال مقدمي الخدمات أو الجهات ذات العلاقة، أو بناءً على طلب الجهات المختصة.

عند وقوع حادثة تسرب أو اختراق للبيانات الشخصية، تتخذ منصة أكاديمية هيئة حقوق الإنسان الإجراءات النظامية اللازمة، بما في ذلك إشعار الجهة المختصة وأصحاب البيانات متى توافرت الحالات التي تستوجب ذلك وضمن المدد المقررة نظامًا.

حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته الشخصية

يتمتع المستخدم بالحقوق المقررة له بموجب الأنظمة واللوائح ذات العلاقة، والتي قد تشمل بحسب الحالة:

·         الحق في العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع البيانات ومعالجتها.

·         الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وطلب الحصول عليها وفق الضوابط النظامية.

·         الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصية أو إكمالها أو تحديثها.

·         الحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية في الحالات التي يجيزها النظام.

·         الحق في سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، وذلك دون الإخلال بالمعالجات التي تمت بصورة مشروعة قبل السحب.

·         الحق في تقديم شكوى إلى منصة أكاديمية هيئة حقوق الإنسان بشأن معالجة بياناته، وله كذلك اللجوء إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ منصة أكاديمية هيئة حقوق الإنسان بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدد التي تقتضيها الأنظمة واللوائح أو المتطلبات المالية والتنظيمية. وتطبق منصة أكاديمية هيئة حقوق الإنسان ضوابط وجداول احتفاظ داخلية بحسب فئة البيانات والغرض منها، وبعد انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية للاحتفاظ بها يتم التعامل معها بالحذف أو الإتلاف أو إخفاء الهوية وفق المتطلبات المعتمدة.

نقل البيانات خارج المملكة

قد تتطلب بعض الخدمات التقنية أو التشغيلية نقل البيانات الشخصية أو إتاحة الوصول إليها من خارج المملكة. وفي حال حدوث ذلك، تلتزم منصة أكاديمية هيئة حقوق الإنسان بالمتطلبات والضمانات المقررة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبالحد الأدنى اللازم من البيانات وللأغراض المشروعة ذات الصلة بالخدمة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الخدمة، ووظيفية لحفظ التفضيلات، وتحليلية لقياس الاستخدام وتحسين الأداء، وتسويقية عند الحاجة ووفق المتطلبات النظامية. ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر في بعض وظائف المنصة. ويتم طلب الموافقة على الأنواع غير الضرورية متى كان ذلك مطلوبًا.

المراسلة

قد تتيح المنصة خدمة المراسلة بين المستخدمين أو مع مقدمي الخدمات من خلال الرسائل أو وسائل التواصل المتاحة فيها. ويلتزم المستخدم باستخدامها للأغراض المخصصة لها فقط وعدم إساءة استخدامها أو استخدامها بما يخالف الأنظمة أو يسبب ضررًا للهيئة أو المنصة أو مستخدميها.

يجوز للهيئة، عند الحاجة ولأغراض تشغيل الخدمة أو التحقق من البلاغات والمخالفات أو ضمان الجودة والأمن، الوصول إلى محتوى المراسلات أو الاحتفاظ به في الحدود التي تسمح بها الأنظمة وللمدة اللازمة للغرض، مع تطبيق ضوابط الوصول والصلاحيات المعتمدة.

الارتباطات التشعبية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو موارد تابعة لأطراف ثالثة، ويتم توفير هذه الروابط لتسهيل الوصول إليها فقط. ولا تتحمل منصة أكاديمية هيئة حقوق الإنسان، في حدود ما تجيزه الأنظمة، مسؤولية محتوى أو خدمات تلك المواقع أو الموارد، ويخضع استخدامها للشروط والسياسات الخاصة بالجهات المقدمة لها.

التواصل وطلبات حماية البيانات

تتولى منصة أكاديمية هيئة حقوق الإنسان استقبال الاستفسارات والطلبات المتعلقة بهذه السياسة وحقوق البيانات الشخصية عبر البريد الإلكتروني: Aca@sca.sa. وتتم معالجة الطلبات والرد عليها خلال المدد المقررة نظامًا، بحسب نوع الطلب ومتطلباته.

في حال عدم رضا المستخدم عن معالجة طلبه أو شكواه المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنه تقديم شكوى عبر القنوات الرسمية للهيئة، كما يحق له اللجوء إلى الجهة المختصة وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.

تحديث سياسة الخصوصية

يجوز للهيئة تحديث هذه السياسة عند الحاجة. وتسري التحديثات وفق ما يتم الإعلان عنه عبر المنصة، وعند وجود تغيير جوهري يمس المستخدمين الحاليين يجوز إشعارهم عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المسجلة بحسب طبيعة التغيير.